Организация взаимодействия и полномочия
Организация
– это процесс создания структуры предприятия, дающей людям эффективно работать вместе для достижения целей предприятия. Делегирование
– передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Ответственность
– это обязательство выполнять имеющиеся задачи.
Полномочия
– ограниченное право использования ресурсов организации и направление усилий ее сотрудников на выполнение определенных задач. Особенность полномочий заключается в полном делегировании не человеку, а должности. Полномочия: линейные и аппаратные.
Линейные
передаются от начальника к подчиненному и т.д. Они образуют иерархическую структуру организации.
Штабные полномочия
. Штаб – набор исполнителей, отвечающих за определенную функцию. Полномочия штабные:1) рекомендательные полномочия 2)обязательное согласование 3)параллельные полномочия
Школы управления с позиции человеческих отношений и поведения Маслоу
Начало развития школы:30-50гг.Родоначальник Мэйо. Как влияет освещенность на производительность труда. На произв-ть труда влияют челов. отношения; она повышается не только с увеличением ЗП, но и в результате изменения отношений между рабочими, рабочим и менеджером. Рассматривается общение в рабочее время. Школа управления с точки зрения поведения человека
:индивидуалистический подход. Родоначальник Маслоу. Повышение эффективности организации в результате повышения эффективности человеч. ресурсов. Цель: стремление оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук.
Подходы к менеджменту
Отличие школы от подхода. Школа: сформировавшееся управление в широком смысле. Подход-представление как управлять в более узком смысле.
Системный подход.
Рассматривается объект и система – совокупность взаимосвязанных элементов, к которым применяют усилия и которыми применяют усилия.
Ситуационный подход.
Управление предлагается по ситуации, нет жесткости управления .
Процессный подход (функциональный).
Управление рассматривается как процесс последовательно выполненных взаимосвязанных функций управления.
Количественный подход.
Современный подход. Управление на основании числовой информации. Применение систем 1с,галактика и т.д. Это автоматизированные системы, а не автоматические, т.е. участвует в управлении человек.
Основные функции управления
1. Планирование
-функция целеполагания; постановка цели управления. Функция планирования
предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Где мы находимся в настоящее время?
Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации. Куда мы хотим двигаться?
какими должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей. Как мы собираемся сделать это?
Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
2. Организация
– организация управления, чтобы достичь цели. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Определение,кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению.
3. Мотивация
- заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с обязанностями и планом.
4. Контроль
-позволяет проверить, двигаемся ли мы в заданном направлении. Установление стандартов и измерение того, что действительно достигнуто.
Основные понятия стратегического планирования
Функция: постановка целей управления. Цели д.б. достижимыми, измеряемыми и четко расположенными во времени. Цели в зависимости расположения во времени: краткосрочные (до года), среднесрочные (1-5 лет), долгосрочные (5-10 лет).
Миссия
– наиболее общая цель предприятия, которая отражает потребности внешней среды.
Напр., обеспечение удовл. потребностей населения автомобилями. Правильно выбранная миссия обеспечивает хорошее место на рынке.
Формирование миссии и целей:
1)выбор миссии 2)формулирование целей 3)разработка обеспечивающих планов (политика, стратегия, тактика, процедуры, правила). 4)управление, реализация страт. плана и контроль за его выполнением.
Стратегия-разработка плана действий (мероприятий),выполнение которых ведет к достижению целей. Тактика-краткосрочная стратегия, план достижения краткосрочн. и среднеср. целей.
Требования к тактикам:1) тактика не д.противоречить стратегии, а должна разрабатываться для осуществления дальнейшей стратегии. 2)Если стратегию разрабатывает высший уровень, то тактику-средний. 3)Тактику проще контролировать т.к. результат получаем быстро.
Политика-наиб. общий план действий при достижении поставленных целей. Процедуры-описание действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Правила-определяют, что д.б. сделано в специфичной единичной ситуации. Бюджет-совокупность расходов (часть страт. планирования).
SWOT-анализ сильных и слабых сторон. Факторы внешн. среды
, кот. могут повлиять на нас в виде возможностей и угроз: экономические (инфляция, курсы валюты), политические (законы),рыночные (спрос, конкуренция), технологические, международные, социальные.
Внутр. стороны
: управление, маркетинг, бухучет, финансы, документооборот, человеческий, культура и образ организации.
В теории три вида стратегии: 1)стратегия роста 2)ограниченного роста 3) сокращения.
Выбор стратегии-реализуемость и рискованность. В рез-те оценки страт. можно изменить миссии, цели. На выбор целей, стратегий влияют ценности:
1) теоретическая (истина, знания) 2) экономические (прибыль) 3) политические (власть, признание) 4) социальные (нет конфликтов) 5) эстетические (привлекательность) 6) религиозные (мораль поведения).
Теория Х и У Макгрегора
Поведенческий подход Макгрегора. Теория Х:
1). Люди изначально не любят трудиться 2) у людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили. 3) больше всего люди хотят защищенности. 4) чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. Нужна авторитетная власть.
Теория У: 1) труд-естественный процесс. 2) если условия труда благоприятны, то не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней. 3) если люди приобщены к целям организации, они будут самоуправляться и самоконтролироваться. 4) способность к творческому решению проблем – их потенциал нужно раскрыть.
А также: теория Z – люди не икс и не игрек ,все зависит от коллектива. Теория А-каждый человек индивидуален.
Содержательные теории мотивации
Мотивация
-это процесс побуждения себя, других и их действий для достижения личных целей или целей организации. Два вида: содержательные и процессные. Содержательные теории
–основаны на определении тех внутренних побуждений (потребностей),которые заставляют человека действовать так, а не иначе. Человек испытывает потребность, когда ощущает физиологич. или психолог. недостаток чего-либо. Потребности: первичные (физиологич.,врожденные) и вторичные (психологич., осознаются с опытом).
Потребности служат мотивом к действию.
Процесс мотивации через потребности
: 1.человеком ощущается потребность 2.у человека проявляется состояние устремленности для удовлетворения потребности 3.поведение,действия,направленные на достижение цели 4.достижение цели 5.результат (удовлетворение, частичное удовл., полностью не удовл.)
Вывод
: степень удовлетвор
Закон результата
: люди стремятся повторить то поведение, кот. ассоциируется с удовл. потребности, и избежать такого поведения, кот. ассоциир-ся с неудовл. Менеджер должен создать такие условия, кот. позволили бы людям удовл. свои потребности более полно, но при этом способствовали целям организации. Сложность мотивации через потребности
: сущ. огромн. кол-во людей, у каждого свои потребности, и поведение для удовл. потребностей у всех разное. Важную роль в удовл. потребностей играет вознаграждение-все то, что чел. считает ценным для себя. Понятие ценности различно у людей, поэтому существует много вариантов вознаграждения.
Различают:
- внутреннее вознаграждение - внешнее вознаграждение.
Внутреннее дает сама работа. Внешнее дает организация.
Теории основанные на мотивации:
Теория Маслоу.
Сущ. иерархия потребностей:1.самовыражение 2.самоуважение 3.социологические 4.безопасность 5.физиологические.
Рекомендации Маслоу в соц.потребностях:1) давать сотрудникам такую работу, кот. позволит им общаться между собой 2)создавать на раб. местах дух единой команды 3)проводить с подчиненными периодич. совещания 4)не разрушать неформ. группы,если они не наносят ущерба организации 5)создавать условия для соц. активности членам организации вне ее рамок.
Рекомендации Маслоу в потребности уважения:1)предлагать подчиненным более содержательную работу 2)высоко оценивать и поощрять результаты 3) привлекать починенных к формулировке целей и выработке решений 4) делегировать подчиненным доп. права и полномочии 5)продвигать подчиненных по служ. лестнице
Рекомендации Маслоу в самовыражении:1)обеспечивать подчин. возможность для обучения и развития, кот. позволило бы использовать весь потенциал 2)давать сложную и важную работу. дающую полную отдачу 3)развивать творч. способности у подчин.
Менеджер должен создавать такие условия, в кот будут удвол. низшие из неудовл. потребностей Будучи удовлетворенной, потребность теряет свое мотивационное воздействие.
Понятие об организационном решении и виды принятия решения
Организационное решение- выбор, кот. должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности по условно занимаемой им должности. Цель ОР: обеспечить движение к поставленной цели. Наилучшее решение то, кот. реально будет осуществлено. Это решение должно внести наиб. вклад в достижение цели. ОР м.б. запрограммированное и незапр.
Запрограммированное-результат реализации определенной послед-ти действий. Число возможных альтернатив ограничено, использ-ся в повторяющихся ситуациях. Незапрограммированное-принимается в новых ситуациях, неординарные, единичные решения, кот. могут и не повториться. Почти во всех случаях менеджеру трудно принять решение, кот. не будет иметь отриц. последствий.
Методы принятия решений
: 1.Интуитивный метод
. Выбор делается на основании ощущения, что он правильный. Допустим только для руководителей высшего уровня. 2.Решение,основанное на суждениях
. Используется чел. опыт, знания. Суждения как основа решения, т.к. многие ситуации им. тенденцию к повторению. Человек выбирает такое решение, кот. принесло ему успех в прошлом. Но можно упустить новую альтернативу, кот. м.б. лучше чем раньше. 3. Рациональное решение
. Не зависит от прошлого опыта, обосновывается с помощью объектов аналитич. процесса. (общепринятое решение).
Этапы рационального решения проблемы:
1. диагностика проблемы – должны дать диагноз. 1)выявление симптомов 2)выяснить причины симптомов.
2. формулировка ограничений и критериев принятия решений.
3. определение альтернатив-сформировать множество возможных решений проблемы в рамках ограничений. На практике редко есть время оценить все альтернативы.
4. Оценка альтернатив. По критериям второго этапа.
5. Выбор альтернативы с наиб. благоприятными последствиями.
6. Реализация
7. Обратная связь
Факторы, влияющие на процесс принятия управл. решения:
· Личностные оценки руководителей (субъективное мнение)
· Среда принятия решения (риск, разные обстоятельства)
· Информационные ограничения
· Взаимозависимость решений
Риск
-уровень определенности, с кот. можно прогнозировать результат. В условиях риска руководитель не знает точно, какой будет результат, но знает вероятность его достижения.
Современное представление развития менеджмента
Автократия, иерархия, бюрократия и менеджмент постепенно вытесняются принципами демократии, сотрудничества, самоуправления. Причина такого перехода: инновации в инфор.технол.,коммуникациях, автоматизация, интернет, соврем. технологии, нанотехнологии. Глобализация, рост производительности, усложнение информации-все это формирует спрос на альтернативное устройство организации.
Пять осн. типов менеджмента:
1. Кризисное управление, направленное на выживание организации.
2. Администрирование, направленное на поддержку существующего положения вещей.
3. Управление в рамках опред. задач и целей в достаточно близком будущем.
4. Стратегическое управление
5. Лидерство. Основано на ценностях, атмосфере сотрудничества, самоуправлении, демократии.
Виды лидерства: Идейное, лидерство принципов, лидерство, наделенное полномочиями в поддержку своего коллектива, лидерство помощи, лидерство сотрудничества.
Различия между менеджером лидером:
1. Менеджер часто осуществляет администрирование и действует в рамках своих полномочий, а лидер вносит новое – то, что не регламентировано полномочиями.
2. М-это копия того, кто был раньше на этой должности, а Л оригинален.
3. М поддерживает работоспособность коллектива,а Л обеспечивает развитие, увеличение работоспособности
4. М принимает реальность такой, какая она есть, а Л исследует реальность в поисках истины.
5. М сосредоточен на структуре управления, а Л сосредоточен на людях.
6. М полагается на контроль, а Л. – на доверие.
7. М интересуется ближайшим будущим, а Л - долгосрочной перспективой
8. М спрашивает «как?», «когда?», а Л спрашивает «почему?», «надо ли это делать?»
9. М смотрит на результат, а Л смотрит и думает, что будет за этим, что это дает в дальнейшем
10. М следует определенной, заданной модели, а Л сам создает модель (работы, поведения)
11. М принимает статус «кво» (существующее положение), а Л бросает ему вызов
12. М все делает по правилам, Л делает то, что нужно
Семь шагов в сторону орг. преобразований:
1) Сформировать ценности
2) Сформировать живую, развивающуюся сеть команд, альянсов, ассоциаций
3) Сделать лидерство основным связующим звеном всей организации (проникающим во все сферы)
4) Сформировать самоуправляющиеся команды с инновационным мышлением
5) Внедрение упрощенных, открытых процедур и процессов, которые облегчают сотрудничество
6) Создание в системе основ, принципов саморегуляции
7) Внедрение демократичного способа изменений
Профиль ресурса стандарта управления MRP
Осн. понятия стандарта управления MRP:
1) Профиль ресурсов
-динамическая потребность в конкретном материальном ресурсе для обеспечения выполнения производственной программы. Для определения профиля ресурса необх. инф. двух видов: 1) производственная программа – какое вол-во продукции необходимо произвести за опр. время; 2)профиль изделия-это динамическая потребность в опред. виде ресурса для изготовления единицы изделия.
(пример построения– ксерокопия Таниных лекций)
2) Основной план
– план, принимаемый к осуществлению. Требования к осн. плану:
· Осуществимость, выполнимость
· План должен отвечать потребностям рынка
· План должен отвечать нуждам предприятия
3
)формирование заказа на комплектующие.